No Flex, a entrega
é sua.
É a diferença que define a modalidade: o Mercado Livre cuida da venda, do rastreio e do pagamento, mas não coleta o pacote. Quem entrega é o vendedor, com estrutura própria ou terceirizada. Por isso o parceiro de entrega precisa existir antes de você ativar o Flex — não depois do primeiro pedido atrasar.
O Flex roda em dia útil. A nossa operação também.
Somos honestos sobre o nosso limite em toda página deste site: atendemos de segunda a sexta, em horário comercial, e não operamos fim de semana. Para a maior parte das entregas urgentes isso é uma restrição.
Para o Flex, não é. A modalidade opera em dias úteis, o horário de corte cai dentro do expediente e o prazo de despacho conta em dia útil. A janela em que você precisa de moto é exatamente a janela em que a nossa operação está de pé.
Coleta em janela fixa.
Flex não é corrida avulsa: é rotina diária com hora marcada. O formato que funciona é coleta em janela combinada, todo dia no mesmo horário, ajustada ao seu corte.
Você fecha os pedidos do dia
Embalados, com etiqueta do Mercado Livre colada e legível, e o telefone do comprador à mão.
A moto passa na janela combinada
Mesmo horário todo dia útil, definido a partir do seu horário de corte e com folga para a rota.
Entrega no mesmo dia
Dentro da área de cobertura, com confirmação de entrega para você repassar ao comprador.
O que não entregou, volta
Comprador ausente, endereço errado, recusa. O item retorna para você no mesmo dia, não fica em poder de ninguém.
O que precisamos saber para montar a janela: o seu horário de corte, o volume médio por dia, o pico da semana e onde ficam os seus compradores. Com isso o formato vem fechado — e a gente diz na hora se não conseguir cumprir, em vez de descobrir junto no primeiro dia de pico.
No Flex, atraso bate na reputação.
Quando você assume a entrega, o desempenho dela passa a ser seu. Prazo cumprido e entrega no tempo prometido alimentam a reputação da conta — e reputação define exposição na busca, acesso a benefícios de frete e o custo da sua operação dentro da plataforma.
É o que torna a escolha do parceiro de entrega uma decisão diferente de contratar um motoboy para uma corrida. Não é o custo daquele pedido: é o que uma sequência de atrasos faz com a conta que você levou anos construindo.
Por isso preferimos dizer não. Se o seu corte for cedo demais para a nossa janela, ou se o volume passar do que conseguimos absorver no pico, a gente avisa antes de fechar. Aceitar e não cumprir seria pior para você do que um "não" no primeiro dia.
Volume diário não se paga no avulso.
Avulso
por entregaSem contrato, sem mínimo. Chamou pelo WhatsApp, cotou, saiu.
Pacote mensal
franquia de entregasVolume fechado no mês, com preço por entrega menor e faturamento único. Para quem manda de 20 a 100 por mês.
Motofretista dedicado maior economia por entrega
por mêsUm profissional à disposição da sua empresa em horário fixo, com nota fiscal e sem vínculo empregatício. Substitui o entregador CLT.
Sobre coleta para Flex
Vocês são parceiros oficiais do Mercado Livre?
Não. Não temos credenciamento, selo nem vínculo com o Mercado Livre. Somos uma empresa de motofrete que atende vendedores que usam o Envios Flex — que é justamente como a modalidade funciona: no Flex, o vendedor escolhe livremente quem faz a entrega, com estrutura própria ou terceirizada. Preferimos deixar isso claro: empresa que se apresenta como parceira oficial sem ser está alegando credencial de terceiro.
O Mercado Livre não coleta no Flex?
Não. Essa é a diferença central em relação às outras modalidades de envio. No Flex o Mercado Livre cuida da venda, do rastreio e do pagamento, mas não encosta no pacote — a entrega é responsabilidade do vendedor, feita com veículo próprio ou terceirizado. É por isso que o parceiro de entrega precisa estar definido antes de ativar a modalidade.
Vocês conseguem cumprir o horário de corte?
Dentro do horário comercial, sim — a coleta em janela fixa existe exatamente para isso. Mas o horário limite varia por conta e por região, e quem vê o seu é você, no painel. Manda qual é o seu corte e a gente diz se a janela fecha, com que folga, e o que acontece nos dias de pico.
Todo pedido Flex cabe na moto?
Não. O Flex aceita produto de até 30 kg, e o limite da moto é menor: até — kg, com volume que caiba no baú (— × — × — cm). Para o que passa disso, encaminhamos para nossa empresa parceira de transporte, que atende com van e utilitário — você não perde o pedido nem precisa procurar outro fornecedor.
E se o comprador não estiver em casa?
Tentamos contato pelo telefone do pedido na hora. Não resolvendo, o item volta para você e combinamos a segunda tentativa — sem taxa de retorno quando ela for no mesmo trajeto. Por isso insistimos no telefone do comprador junto da etiqueta: é o que mais evita corrida perdida.
Vale a pena para quem tem pouco volume?
Se for um ou dois pedidos por semana, o avulso resolve e não compensa contrato. A partir de aproximadamente 20 entregas por mês o pacote sai mais barato que a soma das corridas. Os formatos estão em motoboy para empresas.
Mercado Livre e Mercado Envios Flex são marcas do Mercado Livre, citadas aqui apenas para identificar o serviço que nossos clientes utilizam. Não somos parceiros oficiais, credenciados ou representantes do Mercado Livre. As regras do programa são definidas pela plataforma e podem mudar — confirme sempre o seu horário de corte e as suas condições no painel de vendedor.
Qual é o seu horário de corte?
Manda o corte, o volume médio por dia e a região dos compradores. A gente diz se a janela fecha.
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